Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

1. Modification ou annulation de commande

Vous avez fait une erreur dans votre commande (adresse, couleur, produit oublié, etc.) ?

Vous disposez d’un délai maximal de 1 heure suivant la validation de votre commande pour demander une annulation.

Aucune modification de commande ne pourra être effectuée après l’achat. Nous vous invitons donc à bien vérifier votre panier et vos informations avant de finaliser votre commande.

Les demandes d’annulation doivent être effectuées via notre portail dédié

https://client.artistparmarilyn.com/

Passé le délai d’une heure, ou si la commande a déjà été traitée ou expédiée, aucune annulation ne pourra être acceptée.

2. Annulation impossible une fois la commande traitée

Une commande ne peut plus être annulée une fois qu’elle a été traitée par notre équipe. Une fois cette étape franchie, il n’est malheureusement plus possible d'arrêter ou d'annuler l’envoi.

Si vous ne souhaitez plus conserver les produits une fois reçus, vous pourrez faire une demande via notre portail de gestion des retours et échanges.

3. Remboursements en cas d'annulation dans les délais

Si vous annulez une commande dans l'heure via notre portail (et avant qu’elle ne soit traitée), un remboursement complet sera effectué vers votre mode de paiement original.

Délais bancaires : La plupart des institutions financières traitent les remboursements dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, mais ce délai peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Pour toute question ou problème avec votre demande, vous pouvez contacter notre équipe : info@artistparmarilyn.com